Pojem doživotná záruka dnes používa veľa značiek. Často však znamená niečo úplne iné, než si zákazník predstavuje. Niekedy ide len o marketingový výraz, inokedy o záruku obmedzenú podmienkami, ktoré sa dozvieš až v momente, keď ju chceš uplatniť. Ako je to teda naozaj? A čo znamená doživotná záruka na batohy Batohiro?
Doživotná záruka ≠ doživotná záruka
Neexistuje jednotná definícia toho, čo je „doživotná záruka“. U niektorých značiek znamená:
- záruku počas „životnosti výrobku“ (ktorú určuje výrobca),
- záruku iba na výrobné chyby,
- alebo službu, ktorá sa vzťahuje len na konkrétne časti výrobku.
Preto je vždy dôležité čítať, čo presne sa pod týmto pojmom skrýva.
Ako pristupujeme k doživotnej záruke v Batohiro
V Batohiro berieme doživotnú záruku ako dlhodobý záväzok, nie ako prázdne slovo. Naše výrobky navrhujeme tak, aby vydržali roky každodenného používania – a ak sa niečo pokazí, chceme to riešiť.
Doživotná záruka na batohy Batohiro znamená, že:
- sa vzťahuje na výrobné chyby a konštrukčné problémy,
- počítame s tým, že batoh sa používa – nie leží v skrini,
- snažíme sa výrobok opraviť, nie hneď vymeniť,
- riešime každý prípad individuálne.
Prečo opravujeme namiesto vyhadzovania
Veríme, že kvalitný batoh nemá po pár rokoch skončiť v koši. Používame odolné materiály ako CORDURA®, kvalitné zipsy a pevné švy – práve preto, aby malo zmysel batohy opravovať a predlžovať ich životnosť.
Oprava je často rýchlejšia, ekologickejšia a dáva výrobku ďalšie roky života. To je pre nás skutočný význam udržateľnosti.
Čo doživotná záruka nepokrýva
Aby sme boli féroví, je dôležité povedať aj to, čo doživotná záruka neznamená:
- bežné opotrebovanie materiálu po dlhom používaní,
- mechanické poškodenie vzniknuté nešetrným zaobchádzaním,
- úpravy výrobku vykonané treťou stranou.
Aj v týchto prípadoch sa však vždy snažíme nájsť riešenie – často formou platených opráv.
Pre koho má doživotná záruka zmysel?
- pre ľudí, ktorí batoh používajú každý deň,
- pre tých, ktorí chcú jednu kvalitnú vec namiesto niekoľkých lacných,
- pre zákazníkov, ktorí ocenia servis a osobný prístup,
- pre tých, ktorí nechcú riešiť reklamáciu cez anonymné formuláre.
Batoh ako dlhodobý spoločník
Doživotná záruka pre nás nie je sľub dokonalosti. Je to záväzok, že za svojimi výrobkami stojíme a že chceme, aby ti batoh slúžil čo najdlhšie. Pretože dobrý batoh nie je sezónna záležitosť – je to spoločník na roky.
Ak chceš vidieť, ako takýto prístup vyzerá v praxi, pozri si jeden z našich najodolnejších batohov:
Minato Premium – ručne vyrobený batoh s doživotnou zárukou