Objednávka
Ako môžem objednať tovar?
Vyberte produkt a veľkosť, pridajte do nákupného košíka, ktorý sa nachádza v prvom hornom rohu a potom kľudnite na tlačidlo Pokladňa. Následne zadajte doručovacie údaje a zaplaťte. Potom vám príde potvrdenie na e-mail.
Ako sa zaregistrujem do e-shopu?
Výrazne odporúčame založiť si účet pred vašim nákupom. Vpravo hore kliknite na Účet a zaregistrujte sa. V rozhraní po prihlásení je možné spravovať objednávky, sledovať ich stav odoslania, zaplatenia a oveľa viac. V účte je tiež možné požiadať o reklamáciu alebo vrátenie.
Môžem si tovar rezervovať na predajni?
Áno! Produkt dajte do košíka, dokončite objednávku, zvoľte "osobný odber na predajni" a platbu, ktorá vám vyhovuje. Pokiaľ sa rozhodnete platiť až na mieste, potom môžete pohodlne kartou alebo v hotovosti. Dopravu na predajňu je zadarmo, len si ju prosím nezabudnite vyzdvihnúť.
Ako zistím, že objednávka prebehla správne?
Po úspešnom potvrdení objednávky vám na vašu emailovú adresu dorazí automaticky vygenerovaný email ako potvrdenie o objednávke. Ak ste takýto email nedostali, skontrolujte svoju spamovú zložku.
Ako rýchlo odosielate objednaný tovar do obchodu?
Objednávka, ktorú sme obdržali do 12:00, bude pripravená ešte v rovnaký pracovný deň. Objednávka po 12:00 bude pripravená nasledujúci pracovný deň. Osobný odber si vyzdvihnite až dostanete sms alebo e-mail.
Ako mám uplatniť zľavový kód?
Unikátny kód zadajte v košíku do poľa "Zľavový kód" + Použiť.
Môžem u vás získať zľavu na prvý nákup? A ako?
Každému návštevníkovi webu, ktorý u nás ešte nenakúpil, ponúkame možnosť získať 10% zľavu na prvú online objednávku. Zľavu je možné získať vyplnením e-mailovej adresy v pop-up okne alebo pätičke e-shopu. Následne je potrebné v zaslanom e-maile odkliknúť potvrdzovací odkaz - potom už je zľava vaša.
Platby
Nepodarilo sa mi dokončiť online platbu kartou, čo mám robiť?
Objednávku sme aj tak prijali, nerobte ďalšiu. Na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke vám budú zaslané potrebné informácie pre opakovanie platby. Postupujte, prosím, podľa týchto pokynov. Ak ste od nás tento e-mail neobdržali alebo chcete vybrať inú možnosť platby, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku linku +420775578521 alebo e-mail info@batohiro.cz. Pripravte si svoje číslo objednávky.
Dá sa v kamennom obchode platiť kartou?
Áno! Na predajni môžete platiť kartou ale aj v hotovosti.
Pri dokončovaní objednávky sa neotvorila platobná brána.
Objednávka sa nám aj tak prepíše do systému a bude vedená ako neuhradená. Do 30 minút vám od nás príde email, v ktorom opäť nájdete odkaz na platobnú bránu, prípadne údaje o bankovom prevode.
Aké spôsoby platby ponúkate?
Ponúkame platbu kartou cez platobnú bránu Shopify Payments, platbu na predajni pri osobnom prevzatí alebo bankovým prevodom.
Produkty a veľkosti
Ako vybrať vhodnú veľkosť?
Pri každom výrobku sme umiestnili tabuľku veľkostí. Stačí len kliknúť na odkaz „VEĽKOSTNÁ TABUĽKA“, kde je kúsok nameraný.
Je tovar na sklade?
Všetky produkty, ktoré sú na našom e-shope a idú objednať, sú skladom.
Ako fungujú Predobjednávky?
Tovar, ktorý nemáme na sklade, je možné predobjednať. Urobte objednávku, klasicky ju zaplaťte a potom vám príde informácia s doručením a dobou výroby produktu.
Ako mám produkty čistiť / prať?
Mrknite sa do Sprievodcu materiálov.
Ako môžem reklamovať alebo vrátiť tovar?
Všetko ohľadom reklamácie a vrátenia nájdete tu .
