Wählen Sie ein Produkt aus, fügen Sie es dem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Die Zahlung kann online per Karte, per Banküberweisung oder im Geschäft bar oder mit Karte erfolgen. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Ja. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb, wählen Sie an der Kasse persönliche Abholung im Geschäft und als Zahlungsmethode Zahlung vor Ort. Wir legen die Ware für Sie zurück – bitte vergessen Sie nicht, sie abzuholen. Die persönliche Abholung ist kostenlos.

Im Warenkorb finden Sie das Feld „Rabattcode". Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Anwenden. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen. Codes können in der Regel nur einmal verwendet werden und sind nicht kombinierbar.

Waren, die wir nicht auf Lager haben, können vorbestellt werden. Machen Sie eine Bestellung, bezahlen Sie sie wie gewohnt und dann erhalten Sie eine Information über die Lieferung und die Produktionszeit des Produkts. 

Wir akzeptieren derzeit:

Online: Kartenzahlung (Visa, Mastercard), Banküberweisung (CZK und EUR)
Im Geschäft: Kartenzahlung und Barzahlung
Ratenzahlung: verfügbar über ausgewählte Zahlungsanbieter an der Kasse

Kunden können per Banküberweisung in Kronen oder EUR direkt auf unser Konto zahlen. Bitte verwenden Sie die folgenden Zahlungsinformationen:

ZAHLUNGSINFORMATIONEN – SEPA-ÜBERWEISUNG

Kontoinhaber: BATOHIRO s.r.o.
IBANCZ: CZ9555000000003767973397
BIC / SWIFT: RZBCCZPP
Verwendungszweck: Bestellnummer
Währung: EUR/CZK

Geben Sie im Verwendungszweck bitte immer die Bestellnummer an, damit wir die Zahlung korrekt zuordnen können. Die Überweisung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben. Die Ware wird nach Zahlungseingang versendet.

Bevorzugen Sie einen schnelleren Weg? Wählen Sie an der Kasse die Kartenzahlung (Visa / Mastercard) – wir bearbeiten diese sofort.

Verzweifeln Sie nicht – Ihre Bestellung wurde bei uns weiterhin registriert. Wir senden Ihnen Anweisungen zur erneuten Zahlung an Ihre E-Mail. Falls die E-Mail nicht angekommen ist oder Sie eine andere Zahlungsmethode wählen möchten, kontaktieren Sie uns unter +420 775 578 521 oder info@batohiro.cz. Bitte erstellen Sie keine neue Bestellung.

Ja, in unserem Geschäft in Prag (Husinecká 17, Prag 3) akzeptieren wir sowohl Kreditkarten als auch Bargeld.

Tschechische Republik und Slowakei: in der Regel 2–3 Werktage nach Versand.
Deutschland, Österreich und andere EU-Länder: in der Regel 3–5 Werktage.

Die genaue Schätzung sehen Sie bei der Auswahl des Versanddienstleisters im Warenkorb. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Ja, wir liefern in die gesamte EU und weitere Länder. Verfügbare Ziele und aktuelle Versandkosten werden im Warenkorb nach Eingabe der Adresse angezeigt.

Ja! Sie können die Ware persönlich in unserem Geschäft abholen:

Batohiro – Showroom
Husinecká 17, Prag 3
Mo–Fr: 11:00–19:00

Die persönliche Abholung ist kostenlos. Wählen Sie im Warenkorb „Persönliche Abholung“ aus.

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Durch Klicken auf den Link sehen Sie den aktuellen Lieferstatus direkt beim Versanddienstleister.

Unbeschädigte Ware in der Originalverpackung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Legen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular bei (zum Download auf der Webseite) und senden Sie das Paket an unsere Adresse zurück. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Das Geld für die Ware erstatten wir spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung auf Ihr Konto. Rückgaben und Reklamationen können auch über Ihr Kundenkonto im Bereich „Konto“ abgewickelt werden.

Reklamation senden Sie bitte an info@batohiro.cz zusammen mit:

• einem Foto des reklamierten Artikels
• einer Kopie des Kaufbelegs (Rechnung)
• dem ausgefüllten Reklamationsformular

Unsere Reklamationsabteilung informiert Sie so schnell wie möglich über das weitere Vorgehen. Eine Reklamation kann auch über das Kundenkonto eingereicht werden.

Unsere Rucksäcke und Bauchtaschen werden aus dem Premium-Material ECO CORDURA® hergestellt – einem robusten, wasserabweisenden Gewebe mit zertifizierter Umweltfreundlichkeit. Ausgewählte Modelle verwenden das Material ECOPAK™ EPLX400 aus 100 % recyceltem Polyester.

Die Kleidung besteht aus hochwertiger Bio-Baumwolle. Jedes Produkt wird in unseren Werkstätten in Tschechien von Hand gefertigt.

Ja, alle unsere Rucksäcke und Bauchtaschen sind mit einer wasserabweisenden Beschichtung versehen, und das Material ECO CORDURA® / ECOPAK™ hält Regen und täglicher Nutzung stand. Sie sind nicht zum Eintauchen ins Wasser gedacht, aber kurzen Regenschauern halten sie sicher stand.

Die Kleidung besteht aus hochwertiger Bio-Baumwolle. Jedes Produkt wird in unseren Werkstätten in Tschechien von Hand verarbeitet.

Wir fertigen alles von Hand in unserer Werkstatt im Herzen Europas – keine Massenproduktion, keine Transporte über halbe Weltmeere. Jedes Stück ist einzigartig und trägt die persönliche Unterschrift der Näherin.

Auf alle unsere Rucksäcke und Bauchtaschen gewähren wir eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler. Wir sind überzeugt, dass ein gutes Produkt ein Leben lang halten sollte – und dazu stehen wir.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab – Probleme mit der Naht, YKK-Reißverschlüssen, Schnallen oder dem Material, die bei der Herstellung entstanden sind. Im Reklamationsfall reparieren oder tauschen wir das Produkt aus. Kontaktieren Sie uns unter info@batohiro.cz.

Batohiro – Showroom
Husinecká 17, Prag 3
Geöffnet: Mo–Fr 11:00–19:00

Das Geschäft ist der Hauptort für die Abholung von Bestellungen und den persönlichen Einkauf.

Natürlich! In unserem Showroom haben wir die aktuelle Kollektion und eine Kabine zur Verfügung. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der Größe, Farbe und des Modells. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.