V Batohiro věříme v kvalitu našich produktů a jejich dlouhou životnost. Proto s hrdostí nabízíme na naše batohy a ledvinky doživotní záruku. Ta se vztahuje na všechny výrobní vady, které by mohly nastat během běžného užívání produktu.

Co naše doživotní záruka zahrnuje:

Vady materiálu (látky, zipy, popruhy apod.).

Vady součástí, jako jsou přezky, spony a další doplňky.

Konstrukční vady, které ovlivňují funkčnost batohu nebo ledvinky.

Pokud objevíte jakoukoli takovou vadu, váš produkt opravíme nebo vyměníme za nový, podle závažnosti problému.

 

Co naše záruka nezahrnuje:

Běžné opotřebení způsobené každodenním používáním (například odřeniny, odbarvení či ztrátu tvaru způsobenou dlouhodobým používáním).

Poškození způsobené nesprávným používáním, nedbalostí, nárazy, přepravou těžkých nebo ostrých předmětů, vystavení chemikáliím nebo extrémním podmínkám (např. ohni nebo vodě).

Úpravy nebo opravy provedené třetími stranami mimo naše autorizované opravny Batohiro.

Krádež, ztrátu nebo poškození způsobené třetími stranami.

 

Jak uplatnit záruku:

Pokud máte problém s produktem, který se zdá být výrobní vadou, prosím kontaktujte nás na info@batohiro.com. Uveďte číslo objednávky, popis problému a připojte fotografie vadného místa. Náš tým se vám ozve co nejdříve s dalším postupem.

Pro uplatnění doživotní záruky je nutné se registrovat v sekci Účet na našich  stránkách. Doživotní záruka platí pouze pro registrované zákazníky.

 

Podmínky správného používání produktů:

Aby byla záruka platná, je důležité dodržovat správné zacházení s produkty. Produkty Batohiro jsou navrženy pro každodenní použití, ale jejich odolnost je závislá na tom, jak se k nim chováte. Prosím dodržujte následující pokyny:

Používejte produkty v souladu s jejich zamýšleným účelem.

Vyvarujte se nadměrného opotřebení a vystavování extrémním podmínkám (voda, oheň, ostré předměty, chemikálie apod.).

Dodržujte doporučenou péči a čištění, aby produkty zůstaly v co nejlepším stavu.

 

Neomezená záruka na všechny Batohiro produkty platí od 1.9.2024.

Doživotní záruka

Otázky a Odpovědi

Jak mohu uplatnit doživotní záruku na svůj produkt?

Pokud se domníváte, že váš produkt má výrobní vadu, kontaktujte nás na info@batohiro.com. Uveďte číslo objednávky, popište problém a připojte fotografie postižené části. Náš tým vás bude kontaktovat s dalším postupem.

Co zahrnuje doživotní záruka?

Doživotní záruka se vztahuje na výrobní vady materiálů nebo konstrukce, jako jsou rozbité zipy, roztržené popruhy nebo vadné spony. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, úpravami nebo třetími stranami.

Musím si produkt nějak speciálně udržovat, aby byla záruka platná?

Ano, správné zacházení s produktem je klíčové. Doporučujeme, abyste produkty používali v souladu s jejich účelem, vyhnuli se nadměrnému opotřebení a pravidelně je čistili podle našich pokynů. Tím zajistíte dlouhou životnost a platnost záruky.