Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení

1.1. Společnost Carasius CZ s.r.o., se sídlem Kaprova 42/14, Praha, 110 00 IČO: 03524728, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 230708 (dále jen „prodávající“) je provozovatelem internetového obchodu na webové stránce www.batohiro.com. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.batohiro.com (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „e-shop“).

1.2. Prodávajícího lze kontaktovat na emailové adrese info@batohiro.com a telefonním čísle +420 775 578 521. Odpovědnou osobou za provoz e-shopu je Jakub Beneš. Adresa provozovny je Husinecká 17, Praha 3, 130 00.

1.3. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.4. Kupujícím může být fyzická nebo právnická osoba. Je-li kupujícím fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, považuje se pro účely těchto obchodních podmínek za spotřebitele (dále jen „spotřebitel“). V ostatních případech se kupující pro účely těchto obchodních podmínek považuje za podnikatele (dále jen „podnikatel“).

1.5. Není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupujícím jak spotřebitel, tak podnikatel.

1.6. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.7. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.8. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Dojde-li ke zneužití přístupových údajů vinou kupujícího, je kupující povinen nahradit prodávajícímu vzniklou škodu.

2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). Odstraněním uživatelského účtu kupující nepozbývá svá zákonná práva vyplývající z uzavřených smluv.

2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Nabídka zboží prezentovaného na e-shopu je pouze informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu podle informací poskytovaných na e-shopu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. E-shop obsahuje informace o zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na e-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. E-shop obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Prodávající dodává zboží do České republiky, do členských států Evropské unie a do dalších zemí uvedených v objednávkovém formuláři. Náklady na dodání zboží do jednotlivých zemí jsou kupujícímu sděleny v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky. Při dodání zboží do zemí mimo Evropskou unii může být zásilka zatížena clem, daní a dalšími poplatky dle předpisů země určení, které hradí kupující, nejsou-li výslovně zahrnuty v kupní ceně.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží (objednávané zboží kupující „vloží“ do elektronického košíku), způsobu úhrady kupní ceny zboží, požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a nákladech spojených s dodáním zboží a informace o kupujícím (dále jen „objednávka“).

3.5. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to jednak textovou úpravou samotného textu, jednak možností odebírat a přidávat zboží do elektronického košíku. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Zaplatit“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné a kupující se zavazuje jejich správnost před odesláním objednávky zkontrolovat.

3.6. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

3.7. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu elektronickou poštou, že objednávku přijal, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.9. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným uhrazením kupní ceny.

3.10. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty.

3.11. V případě, že prodávající návrh na uzavření kupní smlouvy (objednávku) neakceptuje nebo kupující nesouhlasí s pozměněným návrhem dle odst. 3.10 a kupující zároveň ve prospěch prodávajícího poukázal finanční prostředky, vrátí prodávající takto přijaté peněžní prostředky zpět kupujícímu, a to do 5 pracovních dnů ode dne výzvy kupujícího či odmítnutí pozměněného návrhu. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem jakým byly přijaty.

3.12. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Kupní cenou se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí cena zboží uvedená v objednávce, příslušná sazba DPH, náklady spojené s balením a dodáním zboží, jakož i případné jiné náklady uvedené v objednávce. Cena zboží není přizpůsobována spotřebiteli na základě automatizovaného rozhodování. Kupující se zavazuje uhradit prodávajícímu kupní cenu v plné výši.

4.2. Kupující je oprávněn uhradit kupní cenu buď:

4.2.1. bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány na e-shopu,

4.2.2. bezhotovostně na bankovní účet prodávajícího č. 3767973397/5500 do tří dnů od odeslání objednávky, v takovém případě se za okamžik úhrady kupní ceny považuje připsání částky na bankovní účet prodávajícího. Kupující je povinen uvést příslušný variabilní symbol pro identifikaci platby,

4.2.3. prostřednictvím služby PayPal,

4.2.4. prostřednictvím služby Klarna; v takovém případě se platba řídí rovněž podmínkami poskytovatele této služby,

4.2.5. v hotovosti či bezhotovostně na adrese provozovny prodávajícího.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tím není dotčeno ustanovení čl. 4.4 a čl. 5.2 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.8), požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.5. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení kupní ceny a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. Přeprava a dodání zboží

5.1. Zboží skladem prodávající předá k přepravě dopravci zpravidla do dvou (2) pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, a je-li zvolena platba předem, od připsání kupní ceny na účet prodávajícího.

5.2. U zboží, které není skladem nebo je nabízeno jako předobjednávka, je předpokládaný termín odeslání uveden u daného zboží na e-shopu. Prodávající o tomto termínu kupujícího informuje také v potvrzení objednávky. U předobjednávky je kupující povinen uhradit celou kupní cenu předem při odeslání objednávky. Prodávající zboží odešle bez zbytečného odkladu poté, co bude skladem.

5.3. Nebude-li prodávající schopen dodat zboží v uvedeném termínu, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu a sdělí mu nový předpokládaný termín. Kupující je v takovém případě oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a prodávající mu vrátí uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

5.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí. Je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody na kupujícího předáním zboží prvnímu dopravci.

5.5. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5.6. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

5.7. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.8. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1. Spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

6.1.1. o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

6.1.2. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,

6.1.3. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

6.1.4. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

6.1.5. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,

6.1.6. o dodávce novin, periodik nebo časopisů,

6.1.7. o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

6.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, poskytuje prodávající spotřebiteli nad rámec § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do třiceti (30) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

6.3. Podnikatel je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit pouze ze zákonných důvodů ve lhůtě třiceti (30) dnů od převzetí zboží. Prodávající je oprávněn posoudit oprávněnost takového odstoupení do 7 dnů ode dne převzetí zboží zpět od podnikatele. V případě, že prodávající odstoupení od kupní smlouvy uzná, vrátí podnikateli peněžní prostředky do čtrnácti (14) dnů od uznání oprávněnosti odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od podnikatele přijal nebo jiným způsobem po dohodě s prodávajícím. V případě, že prodávající odstoupení od kupní smlouvy neuzná, informuje o tom podnikatele ve lhůtě 7 dnů od převzetí zboží a zboží mu zašle zpět způsobem, který si podnikatel zvolí. Nezvolí-li podnikatel způsob vrácení zboží na výzvu prodávajícího, je prodávající oprávněn zaslat zboží zpět způsobem, který podnikatel zvolil při uzavření kupní smlouvy.

6.4. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující vyplnit formulář na adrese zde: https://batohiro.com/pages/odstoupeni-od-smlouvy. Pokyny pro odstoupení od smlouvy jsou uvedeny na adrese: https://batohiro.com/policies/refund-policy. Prodávající potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí, v případě elektronického odstoupení od smlouvy bude potvrzení zasláno prostřednictvím emailu. Obsahem potvrzení bude i datum a čas doručení odstoupení.

6.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy postupem dle čl. 6.2 a 6.3 těchto obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

6.6. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 6.2 a 6.3 těchto obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dodání zboží v míře odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal nebo jiným způsobem po dohodě s kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícímu již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6.7. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.8. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případech stanovenými právními předpisy nebo v případě, kdy nastanou objektivní okolnosti, pro které není možné zboží dodat, zejména pokud se zboží stane nedostupným a prodávající nemůže ani při vynaložení přiměřeného úsilí zajistit jeho dodání. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

6.9. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

7.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

7.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

7.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

7.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

7.4. Projeví-li se u zboží zakoupeného spotřebitelem vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat v případě, že vytkl vadu oprávněně.

7.5. Nezávisle na výše uvedeném poskytuje prodávající kupujícímu na vybrané zboží (batohy a ledvinky značky Batohiro) nad rámec zákonných práv z vadného plnění dobrovolnou smluvní záruku za jakost ve smyslu § 2113 a násl. občanského zákoníku, a to v podobě tzv. doživotní záruky. Podmínky a rozsah doživotní záruky jsou uvedeny na internetové stránce https://batohiro.com/pages/dozivotni-zaruka. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky a rozsah záruky kdykoliv změnit, popřípadě ji zcela zrušit.

7.6. Doživotní zárukou dle čl. 7.5 těchto obchodních podmínek není dotčeno právo spotřebitele vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, jak stanoví § 2165 odst. 1 občanského zákoníku.

7.7. Změnou nebo zrušením doživotní záruky nejsou dotčena práva ze záruky u zboží zakoupeného kupujícím před takovou změnou nebo zrušením; na takové zboží se i nadále vztahují podmínky doživotní záruky platné a účinné ke dni jeho zakoupení.

7.8. Prodávající neodpovídá kupujícímu za vady vzniklé po převzetí zboží kupujícím, a to zejména na:

• mechanické poškození způsobené používáním, pádem nebo nevhodným zacházením,
• používání výrobku v rozporu s jeho určením nebo návodem k údržbě,
• vystavení výrobku nepřiměřeným podmínkám (vlhkost, chemikálie, nadměrné teplo apod.),
• neodborné zásahy, opravy nebo úpravy provedené třetí osobou,
• běžné opotřebení odpovídající intenzitě a době používání výrobku,
• vady zboží, o kterých prodávající kupujícího předem informoval nebo jej upozornil na pravděpodobnost jejich vzniku.

7.9. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně na adrese sídla, případně elektronicky postupem uvedeným na https://batohiro.com/policies/refund-policy. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace.

7.10. Reklamace včetně odstranění vady musí být prodávajícím vyřízena do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace a doručení zboží prodávajícímu. V případě, že prodávající reklamace v uvedené lhůtě nevyřídí, je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.11. Prodávající je povinen vystavit spotřebiteli potvrzení o způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.12. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

7.13. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.

7.14. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud prodávající vadu neodstranil nebo ji odstranit odmítl, pokud se vada projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen v takovém případě zaslat na výzvu prodávajícího zboží zpět.

7.15. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy. Má se za to, že vada věci není nevýznamná.

7.16. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty na adresu info@batohiro.com nebo zasláním stížnosti na adresu sídla prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího, případně jinou adresu uvedenou ve stížnosti do 30 dní ode dne přijetí stížnosti. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou stanovena.

8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

8.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

8.6. E-shop zveřejňuje recenze zákazníků. U každé recenze je uvedeno, zda je ověřená či neověřená. Prodávající zajišťuje, že zveřejněná hodnocení s poznámkou „ověřená“ pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili. Ověření probíhá automaticky prostřednictvím aplikace pro správu recenzí, která recenzi spáruje s uskutečněnou objednávkou na e-shopu. Recenze, které takto ověřeny nejsou, jsou označeny jako neověřené.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Informační povinnost prodávajícího vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu dostupného na adrese https://batohiro.com/policies/privacy-policy.

9.2. Zpracování osobních údajů kupujícího pro účely vyřízení objednávky, doručení zboží, vyřízení případných reklamací a vedení uživatelského účtu je nezbytnou podmínkou pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

9.3. Kupující je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu či při objednávce) uvádět správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o jakékoliv jejich změně.

10. Doručování

10.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího musí být doručena poštou formou doporučeného dopisu, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Oznámení se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, s výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného kupujícím, kdy je odstoupení účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno.

10.2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.

10.3. Smluvní strany můžou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.

11. Rozhodné právo

11.1. Tyto obchodní podmínky jakož i obsahy smluv z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2. V případě sporů mezi prodávajícím a podnikatelem, které vyplývají z podnikatelské činnosti smluvních stran, se ve smyslu § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, stanoví pro příslušný spor místní příslušnost soudu dle sídla prodávajícího. Toto ustanovení se nepoužije na smlouvy uzavírané se spotřebitelem.

11.3. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

12.2. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a je přístupná na žádost kupujícího.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 14. 10. 2026 a v plném rozsahu nahrazují předchozí obchodní podmínky.