Objednávka
Jak mohu objednat zboží?
Vyberte produkt a velikost, přidejte do nákupního košíku, který se nachází v prvém horním rohu a pak klidněte na tlačítko Pokladna. Následně zadejte doručovací údaje a zaplaťte. Poté vám přijde potvrzení na e-mail.
Jak se zaregistruji do e-shopu?
Výrazně doporučujeme založit si účet před vaším nákupem. Vpravo nahoře klikněte na Účet a zaregistrujte se. V rozhraní po přihlášení je možné spravovat objednávky, sledovat jejich stav odeslání, zaplacení a mnohem více. V účtu je také možné požádat o reklamaci nebo vrácení.
Mohu si zboží rezervovat na prodejně?
Ano! Produkt dejte do košíku, dokončete objednávku, zvolte "osobní odběr na prodejně" a platbu, která vám vyhovuje. Pokud se rozhodnete platit až na místě, pak můžete pohodlně kartou nebo v hotovosti. Dopravu na prodejnu je zdarma, jen si jí prosím nezapomeňte vyzvednout.
Jak zjistím, že objednávka proběhla správně?
Po úspěšném potvrzení objednávky vám na vaši emailovou adresu dorazí automaticky vygenerovaný email jako potvrzení o objednávce. Pokud jste takový email neobdrželi, zkontrolujte svou spamovou složku.
Jak rychle odesíláte objednané zboží do obchodu?
Objednávka, kterou jsme obdrželi do 12:00, bude připravena ještě ve stejný pracovní den. Objednávka po 12:00 bude připravena následující pracovní den. Osobní odběr si vyzvedněte až obdržíte sms nebo e-mail.
Jak mám uplatnit slevový kód?
Unikátní kód zadejte v košíku do pole "Slevový kód" + Použít.
Můžu u vás získat slevu na první nákup? A jak?
Každému návštěvníkovi webu, který u nás ještě nenakoupil, nabízíme možnost získat 10% slevu na první online objednávku. Slevu lze získat vyplněním e-mailové adresy v pop-up okně nebo patičce e-shopu. Následně je potřeba v zaslaném e-mailu odkliknout potvrzovací odkaz - pak už je sleva vaše.
Platby
Nepodařilo se mi dokončit online platbu kartou, co mám dělat?
Objednávku jsme i tak přijali, nedělejte další. Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce vám budou zaslány potřebné informace pro opakování platby. Postupujte, prosím, dle těchto pokynů. Jestli jste od nás tento e-mail neobdrželi a nebo chcete vybrat jinou možnost platby, kontaktujte, prosím, naší zákaznickou linku +420775578521 nebo e-mail info@batohiro.cz. Připravte si své číslo objednávky.
Dá se v kamenném obchodě platit kartou?
Ano! Na prodejně můžete platit kartou ale i hotově.
Při dokončování objednávky se neotevřela platební brána.
Objednávka se nám i tak propíše do systému a bude vedená jako neuhrazená. Do 30 minut vám od nás přijde email, ve kterém opět najdete odkaz na platební bránu, případně údaje k bankovnímu převodu.
Jaké způsoby platby nabízíte?
Nabízíme platbu kartou přes platební bránu Shopify Payments, platbu na prodejně při osobním převzetí nebo bankovním převodem.
Produkty a velikosti
Jak vybrat vhodnou velikost?
U každého výrobku jsme umístili tabulku velikostí. Stačí jen kliknout na odkaz „VELIKOSTNÍ TABULKA", kde je kousek naměřený.
Je zboží skladem?
Všechny produkty, které jsou na našem e-shopu a jdou objednat, jsou skladem.
Jak fungují Předobjednávky?
Zboží, které nemáme skladem, je možné předobjednat. Udělejte objednávku, klasicky jí zaplaťte a pak vám přijde informace s doručením a dobou výroby produktu.
Jak mám produkty čistit / prát?
Mrkněte se do Průvodce materiálů.
Jak mohu reklamovat nebo vrátit zboží?
Vše ohledně reklamace a vrácení najdete zde.
